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🧭 CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA – CASA DO ALPINISTA
O presente Código de Ética e Conduta tem como objetivo orientar o comportamento de todos os colaboradores, gestores, fornecedores e parceiros da Casa do Alpinista, garantindo que nossas ações estejam sempre em conformidade com os valores que sustentam nossa marca: confiança, segurança, respeito à natureza, responsabilidade e paixão pela aventura.
Nosso compromisso é oferecer produtos e serviços de qualidade, sempre com transparência, respeito e integridade nas relações com clientes, colegas e parceiros.
Na Casa do Alpinista, acreditamos que ética é o alicerce de toda escalada rumo ao sucesso. Nossas ações devem refletir:
Integridade: agir com honestidade e coerência em todas as decisões.
Respeito: valorizar pessoas, culturas e o meio ambiente.
Transparência: manter uma comunicação clara e verdadeira.
Segurança: garantir que nossos produtos e condutas protejam a vida e o bem-estar.
Responsabilidade socioambiental: promover práticas sustentáveis e conscientes.
Todos os colaboradores da Casa do Alpinista devem:
Cumprir as leis, normas e políticas internas da empresa.
Atuar com profissionalismo, pontualidade e dedicação.
Evitar conflitos de interesse e práticas que comprometam a reputação da empresa.
Zelar pela imagem e credibilidade da marca.
Utilizar com responsabilidade os recursos, equipamentos e informações da empresa.
Atender com empatia, atenção e respeito, valorizando cada cliente como parte essencial da nossa comunidade.
Fornecer informações corretas sobre produtos, sem promessas enganosas.
Garantir segurança e qualidade nos produtos e serviços vendidos.
Respeitar o direito de troca, devolução e garantia, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Jamais aceitar ou oferecer vantagens indevidas em qualquer negociação.
Manter um ambiente de trabalho saudável, livre de assédio, discriminação ou preconceito.
Valorizar o trabalho em equipe, o diálogo e o respeito mútuo.
Reconhecer e celebrar conquistas coletivas e individuais.
Promover uma cultura de segurança e cuidado, essencial ao espírito de aventura que inspira nossa marca.
A Casa do Alpinista tem profundo respeito pela natureza — nosso maior parceiro de aventuras. Por isso, todos os colaboradores devem:
Adotar práticas sustentáveis, evitando desperdícios.
Incentivar o uso consciente de materiais e embalagens recicláveis.
Apoiar campanhas de preservação ambiental e limpeza de trilhas e montanhas.
Promover o consumo responsável e a conscientização ecológica entre clientes e parceiros.
Devem ser evitadas situações em que interesses pessoais possam afetar decisões profissionais. Exemplos:
Realizar negócios com familiares ou amigos sem aprovação da diretoria.
Receber comissões, presentes ou benefícios de fornecedores ou clientes.
Utilizar informações internas da empresa para benefício próprio.
Proteger todas as informações internas e dados de clientes.
Não divulgar dados, preços ou estratégias comerciais sem autorização.
Usar e-mail, redes sociais e sistemas da empresa de forma ética e profissional.
A Casa do Alpinista disponibiliza um Canal de Ética e Conduta para o registro de denúncias ou dúvidas sobre este Código.
As comunicações podem ser feitas de forma confidencial e sem retaliações, pelos seguintes meios:
📧 etica@casadoalpinista.com.br
📞 (11) 93300-6258
O descumprimento das regras deste Código pode resultar em medidas disciplinares, incluindo:
Advertência;
Suspensão;
Desligamento;
Outras sanções previstas em lei.
Este Código entra em vigor na data de sua publicação e deve ser lido, compreendido e seguido por todos os colaboradores, fornecedores e parceiros da Casa do Alpinista.
Ao fazer parte da nossa equipe, você assume o compromisso de agir com ética, respeito e paixão pelo que fazemos — sempre com o espírito de aventura que nos move.